Wenn Ihr Kauf nicht sofort eingetroffen ist, schließen Sie bitte das Spiel und melden Sie sich wieder an. Eine neue Verbindung mit dem Server kann den Prozess beschleunigen. Sie sollten nach einer erfolgreichen Transaktion nicht noch einmal kaufen. Wenn Ihre Bestellung nach dem Neustart noch nicht eingegangen ist, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis sie im Spiel erscheint.
Manchmal werden Einkäufe überhaupt nicht ankommen, da der Zahlungsdienstleister einige Probleme haben könnte. Wenn dies der Fall ist, senden Sie bitte eine Nachricht an unseren CS-Support im Spiel, fügen Sie die Kaufquittung, ID, Spielernameund Ihre spezifische Anfrage in Ihre Nachricht ein.
Zum Beispiel: "Ich habe meine Bestellung nach einer erfolgreichen Zahlungsabwicklung über Google Play nicht erhalten. Der Kaufbeleg lautet wie folgt, Bestellnummer: XXXXXXXXXXX. Weitere Details wären hilfreich.
Auf diese Weise können wir bestätigen, ob die Transaktion auf Ihrem Konto eingegangen ist oder nicht.
So finden Sie die Quittung für Ihre Bestellung:
Android:
Wenn Sie keine Bestellung erhalten haben, können Sie jederzeit Ihre Bestellhistorie einsehen. Eine Liste Ihrer Einkäufe finden Sie auf der Google Wallet Website: https://www.google.com/wallet/
1) Melden Sie sich auf der Website an.
Gehen Sie auf die Google Wallet Website und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, das den fehlgeschlagenen Kauf getätigt hat.
2) Einkäufe anzeigen
Nachdem du eingeloggt bist, siehst du deine Kaufhistorie. Sie können nach unten scrollen, um nach älteren Einkäufen zu suchen.
Die Transaktions-ID (sieht ähnlich aus - GPA.1111-2222-3333-55555) muss auf dem Screenshot sichtbar sein.
Manchmal werden Einkäufe überhaupt nicht ankommen, da der Zahlungsdienstleister einige Probleme haben könnte. Wenn dies der Fall ist, senden Sie bitte eine Nachricht an unseren CS-Support im Spiel, fügen Sie die Kaufquittung, ID, Spielernameund Ihre spezifische Anfrage in Ihre Nachricht ein.
Zum Beispiel: "Ich habe meine Bestellung nach einer erfolgreichen Zahlungsabwicklung über Google Play nicht erhalten. Der Kaufbeleg lautet wie folgt, Bestellnummer: XXXXXXXXXXX. Weitere Details wären hilfreich.
Auf diese Weise können wir bestätigen, ob die Transaktion auf Ihrem Konto eingegangen ist oder nicht.
So finden Sie die Quittung für Ihre Bestellung:
Android:
Wenn Sie keine Bestellung erhalten haben, können Sie jederzeit Ihre Bestellhistorie einsehen. Eine Liste Ihrer Einkäufe finden Sie auf der Google Wallet Website: https://www.google.com/wallet/
1) Melden Sie sich auf der Website an.
Gehen Sie auf die Google Wallet Website und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, das den fehlgeschlagenen Kauf getätigt hat.
2) Einkäufe anzeigen
Nachdem du eingeloggt bist, siehst du deine Kaufhistorie. Sie können nach unten scrollen, um nach älteren Einkäufen zu suchen.
Die Transaktions-ID (sieht ähnlich aus - GPA.1111-2222-3333-55555) muss auf dem Screenshot sichtbar sein.
iOS:
Wenn Sie immer noch keinen Kauf erhalten haben, der vor mehr als 24 Stunden getätigt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren CS-Support und fügen Sie die Kaufquittung und Ihre spezifische Anfrage in Ihre Nachricht ein.
Hier finden Sie Ihre Quittung für die letzten 90 Tage. Die Transaktions-ID muss auf dem Screenshot sichtbar sein.
Wenn Sie uns kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie auch Ihre Spiel-Account-ID angeben.
Du findest es in MENÜ-OPTION-ÜBER, oben links auf dem Bildschirm, Groß-/Kleinschreibung beachten!
